Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.goldfragrancemonaco.com est :

• Nom commercial : GOLD FRAGRANCE
• Forme juridique : Entrepreneur individuel
• Responsable : Manuel Pili
• SIREN : 104 762 893
• Numéro de TVA intracommunautaire : FR58 104762893
• Adresse : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
• Email : direction@goldfragrancemonaco.com
• Site internet : www.goldfragrancemonaco.com

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, l’utilisateur peut contacter GOLD FRAGRANCE à l’adresse suivante : direction@goldfragrancemonaco.com.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, de la création d’une commande, du paiement, de la livraison ou d’une prise de contact, GOLD FRAGRANCE peut être amenée à collecter certaines données personnelles.

Les données susceptibles d’être collectées sont notamment :

• nom et prénom ;
• adresse email ;
• numéro de téléphone ;
• adresse de facturation ;
• adresse de livraison ;
• historique des commandes ;
• produits commandés ;
• montant de la commande ;
• mode de livraison choisi ;
• messages envoyés via le formulaire de contact ou par email ;
• données techniques liées à la navigation sur le site, notamment cookies ou traceurs.

GOLD FRAGRANCE ne collecte pas volontairement de données sensibles telles que des données de santé, opinions politiques, croyances religieuses ou données biométriques.

3. Finalités de l’utilisation des données

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées, légitimes et nécessaires à l’activité du site.

Les principales finalités sont les suivantes :

• traiter et valider les commandes ;
• assurer le paiement sécurisé ;
• préparer et expédier les colis ;
• assurer le suivi de livraison ;
• gérer les retours, réclamations et demandes de remboursement ;
• répondre aux demandes envoyées par email ou via le site ;
• éditer les factures et documents liés aux commandes ;
• respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;
• améliorer l’expérience utilisateur sur le site ;
• sécuriser le site et prévenir les fraudes ;
• envoyer des communications commerciales uniquement lorsque cela est autorisé.

4. Bases légales du traitement

Les traitements de données personnelles réalisés par GOLD FRAGRANCE reposent sur différentes bases légales selon les situations.

• Exécution du contrat : traitement des commandes, paiement, livraison, service client, retours et remboursements.
• Obligation légale : facturation, comptabilité, conservation des documents liés aux transactions et respect des obligations fiscales.
• Intérêt légitime : amélioration du site, prévention de la fraude, sécurité, gestion des réclamations et défense des droits de GOLD FRAGRANCE.
• Consentement : dépôt de certains cookies, inscription éventuelle à une newsletter ou réception d’offres commerciales lorsque le consentement est requis.

5. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées à GOLD FRAGRANCE et aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du site et au traitement des commandes.

Les données peuvent être transmises, lorsque cela est nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

• prestataire d’hébergement du site ;
• prestataires techniques liés au fonctionnement de la boutique en ligne ;
• prestataires de paiement sécurisé ;
• transporteurs et services de livraison ;
• prestataires de communication ou d’emailing, si utilisés ;
• conseils, comptables ou administrations lorsque cela est légalement nécessaire.

GOLD FRAGRANCE ne vend pas les données personnelles de ses clients à des tiers.

6. Paiement sécurisé

Les paiements réalisés sur le site sont traités par les prestataires de paiement proposés au moment de la commande.

GOLD FRAGRANCE ne conserve pas les données bancaires complètes des clients. Les informations de paiement sont traitées directement par les prestataires de paiement sécurisés, selon leurs propres conditions de confidentialité et de sécurité.

Certaines informations liées à la transaction peuvent toutefois être conservées afin de confirmer le paiement, traiter la commande, gérer une réclamation ou respecter les obligations légales.

7. Livraison et transporteurs

Pour assurer la livraison des commandes, certaines données personnelles peuvent être transmises aux transporteurs.

Ces données peuvent inclure :

• nom et prénom ;
• adresse de livraison ;
• numéro de téléphone ;
• adresse email ;
• référence de commande ;
• informations nécessaires au suivi du colis.

Ces données sont utilisées uniquement pour permettre l’expédition, le suivi et la bonne réception de la commande.

8. Formulaire de contact et échanges par email

Lorsqu’un utilisateur contacte GOLD FRAGRANCE par email ou via un formulaire de contact, les informations transmises sont utilisées afin de répondre à sa demande.

Les échanges peuvent être conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, au suivi de la relation client, à la gestion d’une commande ou à la conservation d’une preuve en cas de litige.

9. Newsletter et communications commerciales

GOLD FRAGRANCE peut proposer aux utilisateurs de recevoir des informations commerciales, nouveautés, offres ou communications relatives à ses produits.

Lorsque le consentement de l’utilisateur est requis, aucune communication commerciale ne sera envoyée sans accord préalable.

L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment des communications commerciales en utilisant le lien de désinscription présent dans les emails, lorsque ce système est disponible, ou en contactant GOLD FRAGRANCE à l’adresse suivante : direction@goldfragrancemonaco.com.

10. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience ou proposer certaines fonctionnalités liées à la boutique en ligne.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et peuvent être déposés sans consentement préalable lorsqu’ils sont indispensables à la fourniture du service demandé.

D’autres cookies, notamment les cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de marketing, peuvent nécessiter le consentement préalable de l’utilisateur.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies selon les outils proposés par le site ou par son navigateur.

11. Durée de conservation des données

GOLD FRAGRANCE conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation.

À titre indicatif :

• les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire au suivi commercial, comptable et légal ;
• les factures et documents comptables sont conservés conformément aux obligations légales applicables ;
• les données liées aux demandes de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande ;
• les données liées aux réclamations peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du litige ;
• les données liées aux newsletters sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou archivées lorsque la loi l’exige.

12. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, l’utilisateur dispose de plusieurs droits.

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données le concernant sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de certaines données lorsque cela est possible.
• Droit à la limitation : demander la limitation temporaire du traitement dans certains cas.
• Droit d’opposition : s’opposer à certains traitements lorsque la réglementation le permet.
• Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré lorsque cela est applicable.
• Droit de retirer son consentement : retirer à tout moment un consentement donné pour un traitement spécifique.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter GOLD FRAGRANCE à l’adresse suivante : direction@goldfragrancemonaco.com.

Pour des raisons de sécurité, GOLD FRAGRANCE pourra demander des informations complémentaires permettant de vérifier l’identité du demandeur avant de répondre à sa demande.

13. Réclamation auprès de la CNIL

En cas de difficulté concernant la gestion de ses données personnelles, l’utilisateur est invité à contacter GOLD FRAGRANCE afin de rechercher une solution.

Si l’utilisateur estime, après avoir contacté GOLD FRAGRANCE, que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.

• Autorité compétente : CNIL
• Site internet : www.cnil.fr

14. Sécurité des données

GOLD FRAGRANCE met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.

Ces mesures peuvent inclure, selon les outils utilisés :

• l’accès limité aux données nécessaires ;
• l’utilisation d’outils sécurisés ;
• la protection des comptes administrateurs ;
• le recours à des prestataires techniques professionnels ;
• la sécurisation des échanges et des paiements.

Malgré ces précautions, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. L’utilisateur est également invité à protéger ses propres accès et équipements.

15. Transferts hors Union européenne

Dans le cadre du fonctionnement du site, certains prestataires techniques peuvent être situés hors de l’Union européenne ou traiter certaines données depuis un pays tiers.

Lorsque cela est le cas, GOLD FRAGRANCE veille, dans la mesure du possible, à ce que les transferts soient encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable.

16. Mineurs

Le site GOLD FRAGRANCE s’adresse principalement à des personnes majeures ou à des personnes disposant de l’autorisation de leur représentant légal pour effectuer un achat en ligne.

GOLD FRAGRANCE ne collecte pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs sans accord approprié.

17. Modification de la politique de confidentialité

GOLD FRAGRANCE se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

18. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à la gestion des données personnelles, l’utilisateur peut contacter GOLD FRAGRANCE :

• Email : direction@goldfragrancemonaco.com
• Adresse : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
• Site : www.goldfragrancemonaco.com